DeLuxeMTY – Transporte Privado en Monterrey, N.L.

Última actualización: 1 de diciembre 2025

En DeluxeMTY (en adelante, “la Empresa”), estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

El presente documento explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, transferimos sus datos personales.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

DeluxeMTY, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, podrá contactarnos vía:
Correo: contacto@deluxmty.com
WhatsApp: 811 914 8712
Sitio web: deluxemty.com

2. Datos Personales que Recabamos

Recopilamos los siguientes datos personales para los fines descritos en este Aviso:

Datos de identificación:

• Nombre completo

• Teléfono

• Correo electrónico

• Dirección (origen y destino del servicio)

Datos de servicio y facturación:

• RFC

• Razón social

• Dirección fiscal

• Método de pago

Datos sensibles:

DeluxeMTY NO solicita, recaba ni almacena datos personales sensibles.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales serán utilizados para las siguientes:

Finalidades principales (necesarias para el servicio):

• Procesar reservaciones y solicitudes de transporte.

• Confirmar, modificar o cancelar servicios.

• Emitir cotizaciones y facturación.

• Brindar atención al cliente y soporte.

• Enviar información importante sobre el estado del servicio.

• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar promociones, descuentos y novedades.

• Realizar encuestas de satisfacción.

• Comunicar actualizaciones de servicios o políticas de la empresa.

Si el cliente desea no permitir finalidades secundarias, podrá solicitarlo en cualquier momento (ver sección de Derechos ARCO).

4. Transferencia de Datos Personales

DeluxeMTY no comparte ni transfiere datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Empresas procesadoras de pago (Stripe, Mercado Pago, bancos, etc.).

• Contadores o asesores fiscales para emisión de facturas.

• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

En estos casos, la información será utilizada únicamente para los fines relacionados con el servicio contratado y bajo estrictas medidas de seguridad.

No realizamos transferencias que requieran consentimiento adicional.

5. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas que protegen los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido, tales como:

• Control interno de acceso a datos.

• Sistemas electrónicos protegidos.

• Personal capacitado en manejo de datos.

• Resguardo seguro de documentación.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a ejercer:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos y cómo los usamos.

• Rectificación: Solicitar correcciones por información incorrecta.

• Cancelación: Solicitar que eliminemos sus datos cuando sea legalmente procedente.

• Oposición: Negarse al uso de sus datos para finalidades secundarias.

Puede ejercer sus derechos ARCO enviando un correo con su nombre completo y la solicitud específica a:

📧 Correo de contacto: (agregar correo oficial)

La respuesta será emitida en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Revocación del Consentimiento

En cualquier momento, usted puede revocar el consentimiento otorgado para el uso de sus datos personales, siempre y cuando no sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales vigentes.

Para ello deberá enviar un correo indicando “Revocación de consentimiento” y sus datos de contacto.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar Cookies, Web Beacons o tecnologías similares para:

• Analizar tráfico y navegación.

• Mejorar la experiencia del usuario.

• Recordar preferencias.

Usted puede desactivarlas desde su navegador en cualquier momento.

9. Actualizaciones al Aviso de Privacidad

DeluxeMTY puede modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestro sitio web.

En caso de cambios importantes, se le notificará mediante los medios de contacto proporcionados.

10. Aceptación del Aviso de Privacidad

El uso de nuestros servicios implica que usted ha leído, entendido y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad.